Términos y condiciones

Bienvenido a www.ellipshair.co.za. Tómese un momento para leer estos términos y condiciones para comprender cómo se aplican al uso de nuestro sitio web y a cualquier producto o servicio que pueda solicitar en línea. Si tiene alguna pregunta sobre nuestro sitio web, productos o servicios, contáctenos en pedidos@ellipshair.co.za

1. TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

Términos y condiciones

Estos Términos se aplican a su uso de este sitio web. Al utilizar este sitio web, usted reconoce que ha leído y comprendido estos términos y acepta regirse por ellos. Representan nuestro acuerdo completo con usted y reemplazan todos los términos, condiciones, garantías y/o representaciones anteriores en la medida permitida por la ley. No utilice nuestro sitio web si no acepta estar sujeto a estos términos. Las compras en línea desde nuestro sitio web están sujetas a estos términos.

Términos modificados o actualizados

ellips puede actualizar o cambiar periódicamente este acuerdo o cualquier parte del mismo en cualquier momento sin previo aviso. Debe consultarlos de vez en cuando, ya que su uso continuado de nuestro sitio web significará que acepta los términos actualizados o revisados.

Derecho y arbitraje

Este acuerdo se rige por las leyes de la República de Sudáfrica. Cualquier disputa que surja en relación con nuestro acuerdo con usted se remitirá, en la medida permitida por la ley, a arbitraje en Ciudad del Cabo en un lugar que determinaremos aplicando las Reglas Uniformes del Tribunal Superior de Sudáfrica.

Uso de nuestro sitio web

Le invitamos a navegar o utilizar nuestro sitio web únicamente para sus fines personales, comerciales y de información. No se permite ningún otro uso sin nuestro consentimiento previo por escrito. El uso no autorizado, copia, reproducción, variación, modificación o distribución del contenido de este sitio web, la carga de cualquier información ilegal o dañina o software viral, o la creación de enlaces a nuestro sitio web desde cualquier otro sitio, está estrictamente prohibido. . Usted acepta indemnizarnos por cualquier pérdida, daño, perjuicio, reclamo o cualquier otro costo que podamos sufrir como resultado de su uso de nuestro sitio web y/o su contenido en contra de estos términos.

Utilizamos cookies para identificar el dispositivo informático con el que se conecta a nuestro sitio web. Nos reservamos el derecho de restringir su uso y acceso a nuestro sitio web o parte del mismo en caso de cualquier uso no autorizado.

Nos reservamos el derecho de suspender nuestro sitio web o cualquier parte del mismo o cancelar su cuenta en cualquier momento si, a nuestro exclusivo criterio, determinamos que no está utilizando el sitio web de conformidad con estos términos o si creemos que la información proporcionada por usted es falso, inexacto o incompleto.

Cualquier indulgencia de extensión de tiempo que se le conceda no se interpretará como una renuncia o variación de cualquiera de nuestros derechos o recursos en estos términos o ley.

Uso de nuestro sitio web fuera de Sudáfrica

Los clientes que no sean residentes de Sudáfrica pueden navegar por nuestro sitio web de acuerdo con estos términos; sin embargo, lamentamos no aceptar ninguna forma de pago extranjera en este momento. Sólo los clientes con tarjetas de crédito/débito emitidas y aceptadas por bancos sudafricanos pueden comprar artículos en este sitio web. Solo realizaremos entregas a direcciones de envío/facturación dentro de Sudáfrica.

Política de privacidad y seguridad de la información

No divulgaremos, venderemos ni alquilaremos su información personal a terceros sin su consentimiento a menos que estemos obligados a hacerlo por ley. Podemos hacerlo si usted ha otorgado su consentimiento para ello.

Si bien se hacen todos los esfuerzos razonables para garantizar que su información personal y/o los datos de su tarjeta de crédito estén protegidos mientras viajan por Internet, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información que intercambie con nosotros.

Precisión del contenido del sitio web.

Se toman todas las medidas razonables para garantizar que la información de nuestro sitio web sea precisa y esté actualizada. Sin embargo, no garantizamos que el contenido o la información mostrados sean siempre precisos, completos y/o actuales.

Cualquier comentario cargado por nuestros usuarios o cualquier experto autorizado invitado como nuestro invitado es únicamente su opinión y no representa de ninguna manera nuestros puntos de vista, opiniones, creencias o valores.

Tus comentarios

Valoramos sus comentarios, ideas, sugerencias y opiniones a través de nuestro sitio web. No le responderemos, mantendremos ni le compensaremos de ninguna manera por sus comentarios. Una vez recibidos, sus comentarios pasarán a ser de nuestra propiedad y no estaremos limitados de ninguna manera en el uso, comercial o de otro tipo, de ninguno de sus comentarios.

Usted garantiza que sus comentarios no violan ni violarán los derechos de ningún tercero, incluidos los derechos de autor, las marcas registradas, la privacidad o cualquier otro derecho personal o de propiedad. Usted acepta no revelar, enviar ni ofrecer ningún comentario que sea o contenga material difamatorio, ilegal, abusivo u obsceno. Renunciamos a cualquier responsabilidad hacia terceros con respecto a sus comentarios y usted seguirá siendo responsable ante cualquier tercero con respecto a cualquier daño causado por sus comentarios. 

Propiedad intelectual

Todos los derechos, incluidos los derechos de autor, marcas comerciales y otros derechos de propiedad intelectual incorporados en cualquier logotipo, texto, imagen, video, audio u otro material de este sitio web, son de nuestra propiedad o tenemos licencia para ello. Todos los datos e información comunicados hacia o desde el sitio web, incluida su base de datos, también nos pertenecen únicamente a nosotros o a nuestros licenciantes. Usted acepta firmar todos los documentos que podamos requerir razonablemente para asignar cualquier derecho que pueda adquirir sobre el contenido de nuestro sitio web. También acepta renunciar a cualquier derecho moral sobre dicho contenido. Se le permite ver, imprimir o almacenar electrónicamente una copia de cualquier información en nuestro sitio web, incluidos estos términos, únicamente para su uso personal, legal y no comercial. El uso, reproducción, modificación y/o distribución no autorizada está estrictamente prohibido y constituye una infracción ilegal de nuestros derechos de propiedad intelectual. 

Uso de nuestros logotipos, contenidos e imágenes.

No se le permite utilizar el contenido de nuestro sitio web, nuestros logotipos o cualquier producto u otras imágenes que aparezcan en nuestro sitio web sin nuestro consentimiento previo por escrito. El uso, reproducción, modificación y/o distribución no autorizados están estrictamente prohibidos y constituyen una infracción de nuestros derechos de propiedad intelectual o los de nuestros licenciantes. 

Publicidad e hipervínculos.

En nuestro sitio web pueden aparecer hipervínculos externos. Los hipervínculos no pueden interpretarse como una relación entre nosotros y un tercero vinculado ni ningún respaldo por nuestra parte a dicho tercero, y el uso o la confianza en cualquier vínculo externo proporcionado es bajo su propio riesgo. Publicidad y otro material promocional de terceros pueden aparecer en nuestro sitio web de vez en cuando. No respaldamos a dichos terceros ni a sus productos y/o servicios. Su confianza en cualquier información contenida en dicho material es enteramente bajo su propio riesgo. 

Descargos de responsabilidad y exclusiones de responsabilidad

El uso de nuestro sitio web es totalmente bajo su propio riesgo. No hacemos representaciones ni garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas. No garantizamos que las funciones proporcionadas por el sitio web sean ininterrumpidas o libres de errores, o que el sitio web o el servidor que lo pone a disposición estén libres de virus u otros componentes dañinos. No aceptamos ninguna responsabilidad, en la medida permitida por la ley, por cualquier pérdida o daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente de cualquier tipo o causado como resultado del acceso o uso de nuestro sitio web o la compra de cualquiera de nuestros productos. o servicios. Usted acepta, en la medida permitida por la ley, indemnizarnos contra cualquier pérdida o daño sufrido o responsabilidad incurrida por cualquier acto u omisión de su parte o de cualquier tercero que actúe en su nombre en relación con su uso de nuestro sitio web. y/o su compra de cualquier producto o servicio. Sin perjuicio de otras disposiciones contenidas en este documento, nuestra responsabilidad derivada de cualquier incumplimiento de estos términos, negligencia o de otro tipo no excederá en ningún momento más del doble del valor monetario de cualquier pedido realizado a través de este sitio web. 

2. CONDICIONES DE COMPRA EN LÍNEA

Estos términos y condiciones de compras en línea se aplican a todas las compras realizadas en línea en www.ellipshair.co.za. Léalos atentamente e imprima una copia para consultarlos en el futuro. El uso de nuestro sitio web de compras en línea constituye su aceptación y acuerdo de estar sujeto a los términos de nuestro sitio web, incluidos los términos adicionales de compras en línea a continuación.

Registro en línea

Para registrarse se le pedirá que proporcione cierta información, incluidos datos personales. y su dirección de entrega. Al registrarse se le pedirá que elija un nombre de usuario y una contraseña. Mantenga su contraseña privada. ellips no acepta ninguna responsabilidad por los daños sufridos o las pérdidas incurridas por el uso o mal uso de su contraseña. Para modificar cualquier detalle de registro, haga clic en "Mi cuenta" y edite sus datos. 

Ventas y disponibilidad de productos

Todos los productos mostrados en nuestro sitio web están sujetos a disponibilidad y se entregarán únicamente dentro de la República de Sudáfrica. Todos los precios mostrados en nuestro sitio web están expresados ​​en rands sudafricanos y son válidos y efectivos únicamente en la República de Sudáfrica. Nos reservamos el derecho de descontinuar o cambiar las especificaciones de nuestros productos y servicios de vez en cuando sin previo aviso. Le informaremos lo antes posible si algún producto o servicio solicitado por usted no está disponible. 

Colores

Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores de los productos que aparecen en nuestro sitio web. Sin embargo, como los colores reales que ve dependerán del dispositivo que utilice para acceder a nuestro sitio web, no podemos garantizar que la visualización de cualquier color en su dispositivo sea precisa. 

Política de precios

Las promociones especiales pueden estar sujetas a ciertas condiciones, incluida la disponibilidad de existencias y estipulaciones de ofertas limitadas. Se cobrará una tarifa de envío por cada pedido realizado por usted. Visite las Preguntas frecuentes (FAQ) para ver la tarifa de envío aplicable. 

Política de devoluciones

Si, por algún motivo, no está satisfecho con su pedido, tiene 14 días a partir de la fecha de compra para devolverlo a ellips y obtener un reembolso completo, siempre que esté sin abrir, sin usar, en su embalaje original y en un condición de venta. Simplemente adjunte la factura original (asegúrese de conservar una copia) y devuelva su pedido por correo asegurado a ellips.

Todos los artículos devueltos serán inspeccionados antes de cualquier reembolso. Le solicitamos que nos envíe un correo electrónico a pedidos@ellipshair.co.za con anticipación antes de devolver cualquier artículo. Lamentablemente, los gastos de envío originales no son reembolsables y el costo del envío de devolución no está cubierto.

En casos de indisponibilidad, ellips pondrá el producto a disposición o reembolsará al cliente el importe total en 30 días. Por favor contáctenos si tiene alguna pregunta o inquietud

Al utilizar nuestro sitio, acepta los términos de la política de devoluciones anterior.

Métodos de pago

Utilizamos PayFast como nuestra pasarela de pago segura en línea. Al enviar su pedido y los datos de su tarjeta de pago, garantiza que es mayor de 18 (dieciocho) años, que está autorizado a realizar pagos con la tarjeta de pago y que hay fondos suficientes disponibles para pagar el pedido.

También aceptamos pagos EFT. Tenga en cuenta que no aceptamos depósitos en efectivo; cualquier cargo bancario relacionado con los depósitos bancarios será responsable del pago.

La disponibilidad de stock

ellips no siempre puede garantizar la disponibilidad de stock. Si se solicita un artículo que está agotado, se notificará al cliente por correo electrónico; sin embargo, haremos todo lo posible para marcar los productos como agotados lo antes posible.

Confirmación de pedidos

Los pedidos realizados en línea constituyen su oferta de compra sujeta a estos términos. Se considerará que su oferta ha sido aceptada por nosotros cuando reciba nuestra confirmación de su pedido. El hecho de que no confirmemos o notifiquemos formalmente la aceptación no afectará la validez de la venta ni la aplicabilidad de la misma. 

Política de entrega

ellips realiza entregas de lunes a viernes durante el horario laboral normal. ellips no realiza entregas los días festivos ni los fines de semana. Las entregas generalmente se realizan entre 3 y 5 días hábiles después de que los fondos se hayan liquidado en nuestra cuenta, dependiendo de su ubicación.

Al entregar el pedido en la dirección de entrega especificada, recibirá nuestro albarán de entrega en el que se indicarán los artículos entregados, los artículos sustitutos, los artículos no disponibles, los gastos de envío y el importe debitado de su tarjeta de pago. A efectos de verificación, es posible que se le solicite a la persona que acepta la entrega en la dirección de entrega que presente una forma de identificación. Se presume que cualquier persona distinta a usted que reciba los productos en la dirección de entrega está autorizada para aceptar la entrega en su nombre. En caso de no encontrarse nadie presente en el momento de la entrega, el conductor conservará los productos y dejará un aviso en la dirección de entrega a tal efecto. El conductor intentará comunicarse con usted para hacer nuevos arreglos para la entrega o recolección. Nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa de envío adicional si las circunstancias lo requieren. Nuestra responsabilidad por no entregar los productos a tiempo se limita a que la entrega se realice en un momento posterior acordado sin coste adicional. Haga arreglos para que usted o su representante autorizado estén disponibles para aceptar sus compras en la dirección de entrega y que el acceso apropiado esté disponible. En el momento de la entrega, le solicitaremos a usted o a su representante autorizado que presente una forma de identificación y firme e imprima su nombre o el de ellos en una copia duplicada del albarán de entrega, para confirmar la recepción.

Hemos subcontratado todos los arreglos de entrega y recolección a mensajeros externos. En consecuencia, no podemos, en la medida permitida por la ley, ser responsables de ningún daño sufrido o pérdida incurrida debido a cualquier acto u omisión del proveedor, sus directores, empleados, subcontratistas, agentes, representantes y/o afiliados. Sujeto a disponibilidad y recepción del pago, las solicitudes se procesarán dentro de los 3 días hábiles y la finalización del pedido se confirmará por correo electrónico.

Tiempos de entrega

Los pedidos se envían dentro de las 72 horas posteriores a la realización de su pedido. Nuestros plazos de entrega son de 3 a 5 días hábiles para los principales centros de las ciudades y de 7 días hábiles para las zonas periféricas. ellips tiene como objetivo entregar a tiempo según lo prometido; sin embargo, por razones fuera de nuestro control, no podemos garantizar que todos los pedidos se entregarán dentro del plazo estipulado. Si un cliente realiza dos pedidos con una diferencia de 3 a 5 días hábiles entre sí, los pedidos se empaquetarán colectivamente y se enviarán juntos como un solo envío una vez que ambos pedidos estén completos.

Opciones de entrega

Entrega Nacional – Hacemos uso de un servicio de mensajería de entrega puerta a puerta de 48-72 horas. Nuestra empresa de mensajería realiza entregas durante la semana dentro del horario laboral habitual. Proporcione una dirección de trabajo o de casa donde habrá alguien disponible para aceptar los productos en su nombre en caso de que usted no esté disponible. Todos los pedidos superiores a R999 califican para envío gratuito ; consulte la tarifa de envío calculada al finalizar la compra si su pedido es inferior a R999. Aplicable a la mayoría de las áreas de Sudáfrica.

Oficina de correos/Paxi : para los clientes que se encuentran en áreas rurales o periféricas, se puede utilizar la oficina de correos de Sudáfrica o Paxi a través de Pep Stores para entregar su pedido, ya que la mayoría de las empresas de mensajería no prestan servicios en dichas áreas con regularidad. Consulte la sección "Áreas periféricas" a continuación para obtener más información.

Centros principales
Bloemfontein, Ciudad del Cabo, Durban, Johannesburgo, George, Pretoria, Port Elizabeth, East London, Pietermaritzburg, Nelspruit, Polokwane y Kimberley pueden esperar la entrega dentro de 5 días hábiles.

Áreas periféricas
Espere la entrega dentro de los 7 días hábiles. Nota: un día se refiere a un día hábil normal y excluiría sábados, domingos y días festivos.

¿Cuándo empezamos a contar los días?
Depende de su método de pago: EFT y pagos con tarjeta de crédito/débito: el siguiente día hábil después de recibir el pago.

Email de confirmación

Tan pronto como su pedido sea enviado desde nuestro almacén, se le enviará un correo electrónico para confirmar que su paquete está en camino. Si no podemos cumplir con la fecha de entrega estimada, no seremos responsables de ninguna pérdida, responsabilidad, costo, daño, cargo o gasto que surja de una entrega tardía. Si no está disponible para recibir la entrega o la recogida, la empresa de mensajería se pondrá en contacto con usted para hacer los arreglos necesarios.

Cualquier entrega está sujeta a actos que están fuera del control de ellips debido a fuerza mayor, incluidos (pero no limitados a) la incapacidad de asegurar mano de obra, energía, servicios de Internet, conectividad de red GSM, materiales o suministros, o por cualquier caso fortuito, guerra. , disturbios civiles, disturbios, estado de emergencia, huelga, cierre patronal u otros conflictos laborales, incendios, inundaciones, sequías o legislación.

Seguimiento y entrega

Para seguir/rastrear su pedido, contáctenos por correo electrónico a pedidos@ellipshair.co.za con su número de pedido. Al momento de la entrega del producto, antes de firmar la entrega, usted acepta inspeccionar el producto en busca de fallas, defectos o daños. Como precaución, conserve el recibo del producto entregado.

En el raro caso de que su artículo tenga un defecto o no esté en su pedido, contáctenos por correo electrónico a pedidos@ellipshair.co.za

Cancelación

Si por algún motivo desea cancelar un pedido, puede hacerlo visitando "Ver pedido" en nuestro sitio web. Sólo podrás cancelar pedidos hasta 1 día antes de la fecha de entrega. Nos reservamos el derecho de debitar de su tarjeta de pago los gastos de envío con respecto a cualquier cancelación tardía. Si cancela su pago por cualquier motivo o si su tarjeta de pago deja de ser válida por cualquier motivo, estará obligado a pagar el precio total de compra, incluidos todos los costos en los que incurramos en relación con la recuperación del mismo. Sin perjuicio de cualquier otro derecho o recurso legal, nos reservamos el derecho de cancelar inmediatamente cualquier venta y/o su registro en caso de incumplimiento de cualquiera de los términos.

Riesgo y propiedad

El riesgo de los productos pasará a usted o a su representante autorizado en el momento de la entrega. Conservaremos la propiedad de los productos hasta que se haya recibido el pago completo.

Política de privacidad del cliente

ellips tomará todas las medidas razonables para proteger la información personal de los usuarios. A los efectos de esta cláusula, “información personal” se definirá según se detalla en la Ley de Promoción del Acceso a la Información 2 de 2000 (PAIA). La PAIA se puede descargar desde: http://www.polity.org.za/attachment.php?aa_id=3569

Opciones de pago aceptadas

El pago se puede realizar a través de Payfast o mediante EFT en la cuenta bancaria de ellips, cuyos detalles se proporcionarán a pedido.

Adquisición y seguridad de tarjetas de crédito.

Las transacciones con tarjeta de crédito se adquirirán para ellips a través de PayFast, que es la pasarela de pago aprobada. Los usuarios pueden ir a www.payfast.co.za para ver su certificado de seguridad y su política de seguridad.

Datos del cliente separados de los datos de la tarjeta

Los datos del cliente serán almacenados por ellips por separado de los datos de la tarjeta que el cliente ingresa en el sitio seguro de PayFast. Para obtener más detalles sobre PayFast, consulte www.payfast.co.za

País de Merchant Outlet y moneda de transacción

El país de salida del comerciante al momento de presentar las opciones de pago al titular de la tarjeta es Sudáfrica. La moneda de la transacción es el rand sudafricano (ZAR).

Responsabilidad

ellips asume la responsabilidad de la venta de bienes y servicios vendidos en este sitio web, servicio y soporte al cliente, resolución de disputas y entrega de bienes. No nos hacemos responsables de los pagos procesados ​​por Payfast ni de los datos de la tarjeta de crédito utilizados durante este método.

ellips no asume ninguna responsabilidad por el uso de nuestros productos. 

Pais del domicilio

Este sitio web se rige por las leyes de Sudáfrica y ellips elige como domicilio citandi et executandi para todos los fines previstos en este acuerdo, ya sea con respecto a procesos judiciales, notificaciones u otros documentos o comunicaciones de cualquier naturaleza, ellips Cape Town, 7945.

 

3. USO DE PRODUCTOS ELIPS

Cómo utilizar los tratamientos capilares ellips:

1. Úselo después del champú sobre el cabello ligeramente secado con toalla.
2. Abre la cápsula biodegradable y extiende el tratamiento capilar en tus palmas.
3. Distribuya uniformemente por su cabello.
4. Dejar secar, no enjuagar. Peina como de costumbre.

Estos productos no deben tomarse por vía oral, son para uso externo únicamente en el cabello. ellips no se hará responsable si las cápsulas se ingieren, ya que la información sobre "Cómo utilizar" se incluye en el empaque de las cápsulas.

datos de contacto de elips

Correo electrónico: pedidos@ellipshair.co.za
Tel : (+27) 79 529 8045