Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo debo esperar entre los tratamientos brasileños y la coloración?
Recomendamos esperar al menos una semana entre la aplicación de los tratamientos y la coloración, pero aconsejamos hacer primero la coloración y luego el tratamiento ya que el brasileño sella tu cabello.
¿Hacen envíos internacionales?
Sí, ahora realizamos envíos internacionales con FedEx desde $20. Puede realizar su pedido en línea y ver los costos/opciones de envío al finalizar la compra.
¿Puedo recoger mi pedido?
Estamos ubicados en Kirstenhof, Ciudad del Cabo y existe una opción de recogida al realizar el pago. Una vez realizado su pedido, recibirá un correo electrónico con la dirección y número de contacto para concertar un horario adecuado. Por favor revise su carpeta de correo no deseado/basura ya que a menudo nuestros correos electrónicos terminan allí.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Intentamos enviar los pedidos dentro de los 2 o 3 días hábiles posteriores a su realización. A veces, si estamos esperando una entrega de stock, puede tardar un poco más, pero Roxy se pondrá en contacto contigo si ese es el caso.
Realizamos envíos de mensajería dos veces por semana (lunes y jueves) y el servicio de mensajería suele tardar entre 2 y 4 días laborables si reside en una ciudad principal. Las zonas periféricas tardan un poco más.
Por favor revise su carpeta de correo no deseado/spam para ver las actualizaciones del servicio de mensajería. Esto incluye un número de seguimiento y un enlace al portal de seguimiento donde puede controlar su paquete.
Los mensajeros no recogen ni entregan durante los fines de semana. Si recibe un correo electrónico informando que su pedido se completó durante el fin de semana, el mensajero solo lo recogerá el lunes.
¿Los aceites caducan?
Técnicamente, no. Si sus tratamientos se acercan o han alcanzado la fecha de caducidad, todavía son 100% seguros de usar.
Mi cápsula se ha endurecido, ¿qué debo hacer?
Las cápsulas tienen una base de gelatina, lo que significa que pasan de blandas a duras, especialmente cuando hace frío. Sostenga la ampolla en su mano durante unos minutos para que se caliente y ablande, corte la punta y úsela como de costumbre.
¿Qué cápsula de tratamiento debo utilizar en mi cabello?
Algo a tener en cuenta:
- Todos los tratamientos ellips están basados en aceite marroquí y contienen provitaminas que ayudan a combatir el encrespamiento y nutrir el cabello.
- Todas las cápsulas de tratamiento proporcionan protección térmica contra las herramientas de peinado (secador de pelo, plancha, rizador, etc.)
Los distintos colores están formulados para lo siguiente:
- Pink Hair Repair : para tratar el cabello dañado por herramientas de peinado calientes
- Purple Nutri Color - para cabello teñido o con mechas
- Yellow Smooth & Shiny : combate el encrespamiento y suaviza el cabello fino
- Orange Hair Vitality - para cabello seco y quebradizo
- Negro brillante : para cabello muy grueso u oscuro
¿Se pueden utilizar diferentes tratamientos al mismo tiempo?
Sí, puedes, pero no recomendamos usarlo al mismo tiempo. Una cápsula suele ser suficiente para la mayoría de las personas, pero puedes alternar los colores del tratamiento.
¿Cómo uso una cápsula ellips?
- Úselo después del champú y acondicionamiento sobre el cabello ligeramente secado con toalla.
- Abre la cápsula biodegradable y extiende el tratamiento capilar en tus palmas.
- Distribuir uniformemente por tu cabello.
- Dejar secar durante 10 minutos, no aclarar. Peina como de costumbre.
¿Cuánto tiempo puedo usarlos?
Puedes utilizar las cápsulas ellips después de cada lavado de cabello. No hay límite de tiempo para usarlos ya que contienen ingredientes naturales. Cuanto más tiempo utilices estos tratamientos, mejor será la calidad de tu cabello.
¿Los productos ellips son libres de crueldad animal?
Sí. Nuestros productos no están testados en animales.
¿Los productos ellips son seguros para usar en cabello tratado con microqueratina y brasileño?
Sí. Todos nuestros productos están libres de sulfatos.
¿Las cápsulas de tratamiento son biodegradables?
Sí. Las cápsulas son a base de gelatina y, por tanto, biodegradables.
¿Qué champú debo usar en mi cabello?
Sugerimos utilizar champú sin sulfatos; disponemos de algunas opciones. Usted puede encontrarlos aquí .