termes et conditions

Bienvenue sur www.ellipshair.co.za. Veuillez prendre un moment pour lire ces termes et conditions pour comprendre comment ils s'appliquent à votre utilisation de notre site Web et à tout produit ou service que vous pouvez commander en ligne. Si vous avez des questions concernant notre site Web, nos produits ou nos services, veuillez nous contacter à commandes@ellipshair.co.za

1. CONDITIONS GÉNÉRALES

Termes et conditions

Ces conditions s'appliquent à votre utilisation de ce site Web. En utilisant ce site Web, vous reconnaissez avoir lu et compris ces conditions et acceptez d'être lié par celles-ci. Ils représentent l’intégralité de notre accord avec vous et remplacent tous les termes, conditions, garanties et/ou représentations antérieurs dans la mesure permise par la loi. Veuillez ne pas utiliser notre site Web si vous n'acceptez pas d'être lié par ces conditions. Les achats en ligne sur notre site Web sont soumis à ces conditions.

Conditions modifiées ou mises à jour

ellips peut périodiquement mettre à jour ou modifier cet accord ou toute partie de celui-ci à tout moment et sans préavis. Vous devez les vérifier de temps en temps, car votre utilisation continue de notre site Web signifiera que vous acceptez les conditions mises à jour ou révisées.

Droit et arbitrage

Cet accord est régi par les lois de la République d'Afrique du Sud. Tout litige découlant de notre accord avec vous sera, dans la mesure permise par la loi, soumis à l'arbitrage du Cap dans un lieu que nous déterminerons en appliquant les règles uniformes de la Haute Cour d'Afrique du Sud.

Utilisation de notre site Internet

Vous êtes invités à parcourir ou à utiliser notre site Web uniquement à des fins personnelles, commerciales et d’information. Aucune autre utilisation n'est autorisée sans notre accord écrit préalable. L'utilisation, la copie, la reproduction, la variation, la modification ou la distribution non autorisée du contenu de ce site Web, le téléchargement de toute information illégale ou préjudiciable ou de logiciel viral, ou la création de liens vers notre site Web à partir de tout autre site que ce soit, sont strictement interdits. . Vous acceptez de nous indemniser contre toute perte, dommage, préjudice, réclamation ou tout autre coût que ce soit que nous pourrions subir du fait de votre utilisation de notre site Web et/ou de son contenu contraire aux présentes conditions.

Nous utilisons des cookies pour identifier l'appareil informatique avec lequel vous vous connectez à notre site Internet. Nous nous réservons le droit de restreindre votre utilisation et votre accès à notre site Web ou à une partie de celui-ci en cas d'utilisation non autorisée.

Nous nous réservons le droit de suspendre notre site Web ou toute partie de celui-ci ou de résilier votre compte à tout moment si nous, à notre seule discrétion, déterminons que vous n'utilisez pas le site Web conformément à ces conditions ou si nous pensons que les informations que vous avez fournies sont faux, inexact ou incomplet.

Toute prolongation de délai qui vous est accordée ne doit pas être interprétée comme une renonciation ou une modification de l’un de nos droits ou recours en vertu des présentes conditions ou de la loi.

Utilisation de notre site Web en dehors de l'Afrique du Sud

Les clients qui ne résident pas en Afrique du Sud sont invités à parcourir notre site Web conformément à ces conditions. Cependant, nous regrettons de n'accepter aucun mode de paiement étranger pour le moment. Seuls les clients disposant de cartes de crédit/débit émises et honorées par les banques sud-africaines peuvent acheter des articles sur ce site Web. Nous livrerons uniquement aux adresses d'expédition/facturation en Afrique du Sud.

Politique de confidentialité et sécurité des informations

Nous ne divulguerons, vendrons ou louerons pas vos informations personnelles à des tiers sans votre consentement, sauf si nous y sommes contraints par la loi. Nous pouvons le faire si vous y avez donné votre consentement.

Bien que tous les efforts raisonnables soient déployés pour garantir la protection de vos informations personnelles et/ou de vos informations de carte de crédit lors de leur déplacement sur Internet, nous ne pouvons garantir la sécurité absolue des informations que vous échangez avec nous.

Exactitude du contenu du site Web

Toutes les mesures raisonnables sont prises pour garantir que les informations présentes sur notre site Web sont exactes et à jour. Nous ne garantissons cependant pas que le contenu ou les informations affichées soient toujours exactes, complètes et/ou à jour.

Tous les commentaires téléchargés par nos utilisateurs ou par tout expert autorisé invité en tant qu'invité sont leurs seules opinions et ne représentent en aucun cas nos points de vue, opinions, croyances ou valeurs.

Vos commentaires

Nous apprécions vos commentaires, idées, suggestions et commentaires via notre site Web. Nous ne vous répondrons pas, ne vous maintiendrons pas et ne vous compenserons pas de quelque manière que ce soit pour vos commentaires. Une fois reçus, vos commentaires deviendront notre propriété et nous ne serons en aucun cas limités dans l'utilisation, commerciale ou autre, de l'un de vos commentaires.

Vous garantissez que vos commentaires ne violent pas et ne violeront pas les droits d'un tiers, y compris les droits d'auteur, les marques déposées, la confidentialité ou tout autre droit personnel ou de propriété. Vous acceptez de ne pas divulguer, soumettre ou offrir des commentaires qui sont ou contiennent du matériel diffamatoire, illégal, abusif ou obscène. Nous déclinons toute responsabilité envers tout tiers concernant vos commentaires et vous resterez responsable envers tout tiers de tout préjudice causé par vos commentaires. 

Propriété intellectuelle

Tous les droits, y compris les droits d'auteur, les marques commerciales et autres droits de propriété intellectuelle incorporés dans les logos, textes, images, vidéos, audio ou autres éléments de ce site Web, nous appartiennent ou nous sont concédés sous licence. Toutes les données et informations communiquées vers ou depuis le site Web, y compris sa base de données, appartiennent également uniquement à nous ou à nos concédants de licence. Vous acceptez de signer tous les documents que nous pouvons raisonnablement exiger afin de céder les droits que vous pourriez acquérir sur le contenu de notre site Web. Vous acceptez également de renoncer à tout droit moral sur un tel contenu. Vous êtes autorisé à visualiser, imprimer ou stocker électroniquement une copie de toute information sur notre site Web, y compris ces conditions, uniquement pour votre usage personnel, licite et non commercial. L'utilisation, la reproduction, la modification et/ou la distribution non autorisées sont strictement interdites et constituent une violation illégale de nos droits de propriété intellectuelle. 

Utilisation de nos logos, contenus et images

Vous n'êtes pas autorisé à utiliser le contenu de notre site Web, nos logos ou tout produit ou autre image apparaissant sur notre site Web sans notre consentement écrit préalable. L'utilisation, la reproduction, la modification et/ou la distribution non autorisées sont strictement interdites et constituent une violation de nos droits de propriété intellectuelle ou de ceux de nos concédants de licence. 

Publicité et hyperliens

Des hyperliens externes peuvent apparaître sur notre site Internet. Les hyperliens ne peuvent être interprétés comme constituant une relation entre nous et un tiers lié ou une quelconque approbation de notre part d'un tel tiers, et l'utilisation ou la confiance dans les liens externes fournis se fait à vos propres risques. De la publicité et d'autres supports promotionnels de tiers peuvent apparaître de temps à autre sur notre site Web. Nous ne soutenons pas ces tiers ni leurs produits et/ou services. Votre confiance dans les informations contenues dans ce matériel est entièrement à vos propres risques. 

Avis de non-responsabilité et exclusions de responsabilité

L'utilisation de notre site Web est entièrement à vos propres risques. Nous ne faisons aucune représentation ou garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite. Nous ne garantissons pas que les fonctions fournies par le site Web seront ininterrompues ou exemptes d'erreurs, ni que le site Web ou le serveur qui le rend disponible sont exempts de virus ou d'autres composants nuisibles. Nous déclinons toute responsabilité, dans la mesure permise par la loi, pour toute perte ou dommage direct, indirect, accidentel, spécial ou consécutif, de quelque nature que ce soit ou quelle qu'en soit la cause, découlant de l'accès ou de l'utilisation de notre site Web ou de l'achat de l'un de nos produits. ou des services. Vous acceptez, dans la mesure permise par la loi, de nous indemniser contre toute perte ou dommage subi ou responsabilité encourue en raison de tout acte ou omission de votre part ou de celle de tout tiers agissant en votre nom dans le cadre de votre utilisation de notre site Web. et/ou votre achat de tout produit ou service. Nonobstant toute autre disposition contenue dans les présentes, notre responsabilité découlant de toute violation de ces conditions, négligence ou autre ne pourra à aucun moment dépasser plus du double de la valeur monétaire de toute commande passée via ce site Web. 

2. CONDITIONS D'ACHAT EN LIGNE

Ces conditions générales d'achat en ligne s'appliquent à tous les achats commandés en ligne sur www.ellipshair.co.za. Veuillez les lire attentivement et en imprimer une copie pour référence future. L'utilisation de notre site Web d'achat en ligne constitue votre acceptation et votre accord d'être lié par les conditions de notre site Web, y compris les conditions supplémentaires d'achat en ligne ci-dessous.

Enregistrement en ligne

Pour vous inscrire, vous devrez fournir certaines informations, notamment des données personnelles. et votre adresse de livraison. Lors de votre inscription, vous devrez choisir un nom d'utilisateur et un mot de passe. Veuillez garder votre mot de passe privé. ellips n'accepte aucune responsabilité pour les dommages subis ou les pertes résultant de l'utilisation ou de la mauvaise utilisation de votre mot de passe. Pour modifier les informations d'inscription, veuillez cliquer sur « Mon compte » et modifier vos informations. 

Ventes et disponibilité des produits

Tous les produits affichés sur notre site Web sont soumis à disponibilité et seront livrés uniquement en République d'Afrique du Sud. Tous les prix indiqués sur notre site Web sont indiqués en rands sud-africains et sont valables et efficaces uniquement en République d'Afrique du Sud. Nous nous réservons le droit d'interrompre ou de modifier les spécifications de nos produits et services de temps à autre sans préavis. Nous vous informerons dans les plus brefs délais si l'un des produits ou services que vous avez commandés n'est pas disponible. 

Couleurs

Nous avons mis tout en œuvre pour afficher le plus fidèlement possible les couleurs des produits qui apparaissent sur notre site Internet. Cependant, comme les couleurs réelles que vous voyez dépendent de l'appareil que vous utilisez pour accéder à notre site Web, nous ne pouvons pas garantir que l'affichage des couleurs sur votre appareil sera précis. 

Politique de prix

Les promotions spéciales peuvent être soumises à certaines conditions, notamment la disponibilité des stocks et les stipulations d'offres limitées. Des frais de livraison seront facturés pour chaque commande passée par vos soins. Veuillez consulter la Foire aux questions (FAQ) pour connaître les frais de livraison applicables. 

Politique de retour

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous disposez de 14 jours à compter de la date d'achat pour la retourner à ellips et obtenir un remboursement complet, à condition qu'elle ne soit pas ouverte, non utilisée, dans son emballage d'origine et dans un emballage d'origine. état vendable. Joignez simplement la facture originale (veillez à en conserver une copie) et renvoyez votre commande par courrier assuré à ellips.

Tous les articles retournés seront inspectés avant tout remboursement. Nous vous demandons de nous envoyer un e-mail à commandes@ellipshair.co.za à l'avance avant de retourner des articles. Malheureusement, les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables et les frais de retour ne sont pas couverts.

En cas d'indisponibilité, ellips mettra à disposition le produit ou remboursera intégralement le client dans un délai de 30 jours. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations

En utilisant notre site, vous acceptez les termes de la politique de retour ci-dessus.

Modes de paiement

Nous utilisons PayFast comme passerelle de paiement en ligne sécurisée. En soumettant votre commande et les détails de votre carte de paiement, vous garantissez que vous avez plus de 18 (dix-huit) ans, que vous êtes autorisé à effectuer un paiement avec la carte de paiement et que vous disposez de fonds suffisants pour payer la commande.

Nous acceptons également les paiements EFT. Veuillez noter que nous n'acceptons pas les dépôts en espèces. Tous les frais bancaires liés aux dépôts bancaires seront à votre charge.

Disponibilité des stocks

ellips ne peut pas toujours garantir la disponibilité des stocks. Si un article commandé est en rupture de stock, le client sera informé par e-mail, mais nous ferons de notre mieux pour marquer les produits comme étant en rupture de stock dès que possible.

Confirmation des commandes

Les commandes passées en ligne constituent votre offre d'achat soumise aux présentes conditions. Votre offre est réputée acceptée par nos soins lorsque vous recevez notre confirmation de votre commande. L’incapacité de notre part à confirmer ou à notifier formellement l’acceptation n’affectera pas la validité de la vente ni son caractère exécutoire. 

Politique de livraison

ellips livre du lundi au vendredi pendant les heures normales de travail. ellips ne livre pas les jours fériés ni les week-ends. Les livraisons ont généralement lieu 3 à 5 jours ouvrables après que les fonds ont été déposés sur notre compte, en fonction de votre emplacement.

A la livraison de la commande à l'adresse de livraison indiquée, vous recevrez notre bon de livraison indiquant les articles livrés, les éventuels articles de substitution, les éventuels articles non disponibles, les frais de livraison et le montant débité de votre carte de paiement. À des fins de vérification, la personne qui accepte la livraison à l'adresse de livraison peut être tenue de présenter une pièce d'identité. Toute personne autre que vous qui reçoit les produits à l'adresse de livraison est présumée être habilitée à accepter la livraison en votre nom. En cas d'absence de personne au moment de la livraison, le chauffeur conservera les produits et laissera un avis à cet effet à l'adresse de livraison. Le chauffeur tentera de vous contacter pour prendre de nouvelles dispositions pour la livraison ou la collecte. Nous nous réservons le droit de facturer des frais de livraison supplémentaires si les circonstances l'exigent. Notre responsabilité en cas de non-livraison des produits dans les délais est limitée à une livraison effectuée à une date ultérieure convenue sans frais supplémentaires. Veuillez faire en sorte que vous ou votre représentant autorisé soyez disponible pour accepter vos achats à l'adresse de livraison et qu'un accès approprié soit mis à disposition. Lors de la livraison, nous vous demanderons, ou votre représentant autorisé, de présenter une pièce d'identité et de signer et d'imprimer votre ou leur nom sur une copie du bon de livraison, pour confirmer la réception.

Nous avons sous-traité toutes les modalités de livraison et de collecte à des coursiers tiers. En conséquence, nous ne pouvons, dans la mesure permise par la loi, être tenus responsables de tout dommage subi ou perte encourue en raison de tout acte ou omission du livreur, de ses administrateurs, employés, sous-traitants, agents, représentants et/ou sociétés affiliées. Sous réserve de disponibilité et de réception du paiement, les demandes seront traitées dans un délai de 3 jours ouvrés et la finalisation de la commande confirmée par email.

Délais de livraison

Les commandes sont expédiées dans les 72 heures suivant votre commande. Nos délais de livraison sont de 3 à 5 jours ouvrés pour les principaux centres-villes et de 7 jours ouvrés pour les zones périphériques. ellips vise à livrer à temps comme promis, mais pour des raisons indépendantes de notre volonté, nous ne sommes pas en mesure de garantir que toutes les commandes seront livrées dans les délais stipulés. Si un client passe deux commandes dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables l'une de l'autre, les commandes seront emballées collectivement et envoyées ensemble en un seul envoi une fois les deux commandes terminées.

Options de livraison

Livraison nationale – Nous utilisons un service de livraison porte à porte en 48 à 72 heures. Notre entreprise de messagerie livre en semaine pendant les heures normales de travail. Veuillez fournir une adresse de travail ou de domicile où quelqu'un sera disponible pour accepter les marchandises en votre nom si vous n'êtes pas disponible. Toutes les commandes supérieures à R999 sont éligibles à la livraison gratuite . Veuillez consulter les frais de livraison calculés à la caisse si votre commande est inférieure à R999. Applicable à la plupart des régions d’Afrique du Sud.

Bureau de poste/Paxi – Pour les clients situés dans des zones rurales ou périphériques, le bureau de poste sud-africain ou Paxi via Pep Stores peuvent être utilisés pour livrer votre commande, car la plupart des entreprises de messagerie ne desservent pas régulièrement ces zones. Voir la section « Zones périphériques » ci-dessous pour plus d'informations.

Principaux centres
Bloemfontein, Cape Town, Durban, Johannesburg, George, Pretoria, Port Elizabeth, East London, Pietermaritzburg, Nelspruit, Polokwane et Kimberley peuvent s'attendre à une livraison dans les 5 jours ouvrables.

Zones périphériques
Attendez-vous à une livraison dans les 7 jours ouvrables. Remarque : un jour fait référence à un jour ouvrable normal et exclut le samedi/dimanche et les jours fériés.

Quand commence-t-on à compter les jours ?
Cela dépend de votre mode de paiement : Paiements par EFT et par carte de crédit/débit – Le jour ouvrable suivant la réception du paiement.

Email de confirmation

Dès que votre commande sera expédiée depuis notre entrepôt, vous recevrez un e-mail pour confirmer que votre colis est en route. Si nous ne sommes pas en mesure de respecter la date de livraison estimée, nous ne serons pas responsables des pertes, responsabilités, coûts, dommages, charges ou dépenses résultant d'un retard de livraison. Si vous n'êtes pas disponible pour prendre livraison ou retrait, la société de messagerie vous contactera pour prendre les dispositions nécessaires.

Toute livraison est soumise à des actes indépendants de la volonté d'ellips en raison d'un cas de force majeure, y compris (mais sans s'y limiter) l'incapacité d'obtenir la main-d'œuvre, l'électricité, les services Internet, la connectivité du réseau GSM, les matériaux ou les fournitures, ou par tout cas de force majeure, guerre. , troubles civils, émeutes, état d'urgence, grève, lock-out ou autres conflits du travail, incendie, inondation, sécheresse ou législation.

Suivi et livraison

Pour suivre/suivre votre commande, veuillez nous contacter par e-mail à commandes@ellipshair.co.za avec votre numéro de commande. Lors de la livraison du produit, avant de signer la livraison, vous acceptez d'inspecter le produit pour déceler tout défaut, défaut ou dommage. Par mesure de précaution, veuillez conserver le reçu du produit livré.

Dans les rares cas où votre article présente un défaut ou est manquant dans votre commande, veuillez nous contacter par e-mail à commandes@ellipshair.co.za

Annulation

Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez annuler une commande, vous pouvez le faire en visitant « Afficher la commande » sur notre site Web. Vous ne pourrez annuler les commandes que jusqu'à 1 jour avant la date de livraison. Nous nous réservons le droit de débiter votre carte de paiement des frais de livraison en cas d'annulation tardive. Si vous annulez votre paiement pour quelque raison que ce soit ou si votre carte de paiement cesse d'être valable pour quelque raison que ce soit, vous serez néanmoins tenu de payer la totalité du prix d'achat, y compris tous les frais engagés par nous pour le recouvrement de celui-ci. Sans préjudice de tout autre droit ou recours en droit, nous nous réservons le droit d'annuler immédiatement toute vente et/ou votre inscription en cas de violation de votre part de l'une des conditions.

Risque et propriété

Les risques liés aux produits seront transférés à vous ou à votre représentant autorisé à la livraison. Nous conserverons la propriété des produits jusqu’au complet encaissement du paiement.

Politique de confidentialité du client

ellips prendra toutes les mesures raisonnables pour protéger les informations personnelles des utilisateurs. Aux fins de cette clause, les « informations personnelles » doivent être définies comme détaillé dans la loi 2 de 2000 sur la promotion de l'accès à l'information (PAIA). Le PAIA peut être téléchargé à partir de : http://www.polity.org.za/attachment.php?aa_id=3569

Options de paiement acceptées

Le paiement peut être effectué via Payfast ou par EFT sur le compte bancaire ellips dont les coordonnées seront fournies sur demande.

Acquisition et sécurité des cartes de crédit

Les transactions par carte de crédit seront acquises pour les ellips via PayFast qui est la passerelle de paiement approuvée. Les utilisateurs peuvent se rendre sur www.payfast.co.za pour consulter leur certificat de sécurité et leur politique de sécurité.

Détails du client séparés des détails de la carte

Les détails du client seront stockés par des points de suspension séparément des détails de la carte qui sont saisis par le client sur le site sécurisé de PayFast. Pour plus de détails sur PayFast, consultez www.payfast.co.za

Pays du point de vente et devise de la transaction

Le pays du point de vente du commerçant au moment de la présentation des options de paiement au titulaire de la carte est l'Afrique du Sud. La monnaie de transaction est le rand sud-africain (ZAR).

Responsabilité

ellips assume la responsabilité de la vente des biens et services vendus sur ce site Web, du service client et de l'assistance, de la résolution des litiges et de la livraison des marchandises. Nous déclinons toute responsabilité pour les paiements traités par Payfast et les détails de la carte de crédit utilisés lors de cette méthode.

ellips n'assume aucune responsabilité quant à l'utilisation de nos produits. 

Pays de résidence

Ce site Web est régi par les lois de l'Afrique du Sud et ellips choisit comme domicilium citandi et executandi à toutes fins en vertu du présent accord, que ce soit en ce qui concerne une procédure judiciaire, un avis ou d'autres documents ou communications de quelque nature que ce soit, ellips Cape Town, 7945.

 

3. UTILISATION DES PRODUITS ELLIPS

Comment utiliser les traitements capillaires ellips :

1. Utiliser après le shampooing sur cheveux légèrement essorés.
2. Ouvrez la capsule biodégradable et étalez le soin capillaire sur vos paumes.
3. Répartissez uniformément dans vos cheveux.
4. Laisser sécher, ne pas rincer. Coiffez comme d’habitude.

Ces produits ne sont pas à prendre par voie orale, ils sont destinés à un usage externe uniquement sur les cheveux. ellips n'assumera aucune responsabilité si les capsules sont ingérées, car les informations « Comment utiliser » sont incluses sur l'emballage des capsules.

coordonnées des ellipses

Courriel : commandes@ellipshair.co.za
Tél : (+27) 79 529 8045