FAQ

Combien de temps dois-je attendre entre les traitements brésiliens et la coloration ?

Nous recommandons d'attendre au moins une semaine entre l'application des soins et la coloration, mais nous conseillons de faire d'abord la coloration puis le traitement car le brésilien scelle vos cheveux.

Expédiez-vous à l’international ?

Oui, nous expédions désormais à l'international avec FedEx à partir de 20 $. Vous pouvez passer votre commande en ligne et voir les frais/options d'expédition à la caisse.

Puis-je récupérer ma commande ?

Nous sommes basés à Kirstenhof, au Cap et il existe une option de collecte au moment du départ. Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail avec l'adresse et le numéro de contact pour convenir d'un moment approprié. Veuillez vérifier votre dossier spam/courrier indésirable, car nos e-mails y atterrissent souvent.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Nous essayons d'expédier les commandes dans les 2 à 3 jours ouvrables suivant leur passation. Parfois, si nous attendons une livraison en stock, cela peut prendre un peu plus de temps mais Roxy vous contactera si tel est le cas.

Nous expédions deux fois par semaine (les lundis et jeudis) et le coursier prend généralement 2 à 4 jours ouvrables si vous êtes basé dans une ville principale. Les zones périphériques prennent un peu plus de temps.

Veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable/spam pour les mises à jour du courrier. Cela comprend un numéro de suivi et un lien vers le portail de suivi où vous pouvez garder un œil sur votre colis.

Les coursiers ne collectent ni ne livrent pas le week-end. Si vous recevez un e-mail vous informant que votre commande a été exécutée pendant le week-end, elle ne sera récupérée par le coursier que lundi.

Les huiles expirent-elles ?

Techniquement, non. Si vos traitements approchent/ont atteint la date de péremption, ils sont toujours sûrs à 100 % à utiliser.

Ma capsule est devenue dure, que dois-je faire ?

Les capsules sont à base de gélatine, ce qui signifie qu'elles peuvent passer de molles à dures, surtout lorsqu'il fait froid. Tenez l'ampoule dans votre main pendant quelques minutes pour la réchauffer et la ramollir, coupez l'extrémité et utilisez-la comme d'habitude.

Quelle capsule de soin dois-je utiliser sur mes cheveux ?


Quelque chose à noter :

  • Tous les soins ellipses sont à base d'huile marocaine et contiennent des provitamines qui aident à combattre les frisottis et à nourrir les cheveux.
  • Toutes les capsules de soins offrent une protection thermique contre les outils de coiffage (sèche-cheveux, lisseur, fer à friser, etc.)

Les différentes couleurs sont formulées pour :

Peut-on utiliser différents traitements en même temps ?

Oui, vous pouvez mais nous vous déconseillons de l’utiliser en même temps. Une capsule suffit généralement pour la plupart des gens, mais vous pouvez alterner les couleurs de traitement.

Comment utiliser une capsule ellipse ?

  • Utiliser après le shampooing et le conditionnement sur cheveux légèrement essorés avec une serviette.
  • Ouvrez la capsule biodégradable et étalez le soin capillaire sur vos paumes
  • Répartir uniformément dans vos cheveux
  • Laisser sécher 10 minutes, ne pas rincer. Coiffez comme d’habitude.

Combien de temps puis-je les utiliser ?

Vous pouvez utiliser les capsules ellips après chaque lavage de cheveux. Il n’y a aucune limite quant à la durée d’utilisation car ils contiennent des ingrédients naturels. Plus vous utilisez ces traitements longtemps, meilleure est la qualité de vos cheveux.

Les produits ellips sont-ils sans cruauté envers les animaux ?

Oui. Nos produits ne sont pas testés sur les animaux.

Les produits ellips peuvent-ils être utilisés en toute sécurité sur les cheveux traités à la micro kératine et brésiliens ?

Oui. Tous nos produits sont sans sulfate.

Les capsules de traitement sont-elles biodégradables ?

Oui. Les capsules sont à base de gélatine et donc biodégradables.

Quel shampoing dois-je utiliser sur mes cheveux ?

Nous vous suggérons d'utiliser un shampoing sans sulfate - nous proposons quelques options. Vous pouvez les trouver ici .